Ответы на часто задаваемые вопросы

Как я могу изменить в личном кабинете лимит на снятие наличных?

Лимиты можно поменять в WEB-банкинге в разделе «Мои карты», выбрав пункт «Установить лимит» 

Как я могу изменить в личном кабинете лимит на расчёт в торгово-сервисной сети?
Лимиты можно поменять в WEB-банкинге разделе «Мои карты», выбрав пункт «Установить лимит» 

Почему я не могу оплатить покупку в интернете?
По умолчанию интернет транзакции по всем платежным картам закрыты, для того что бы разрешить платежи в интернете достаточно в WEB-банкинге в разделе «Мои карты» выбрать пункт «Правила по карте» -> «Разрешить платежи в интернете» 

Как я могу изменить свой финансовый номер?
Финансовый номер телефона можно изменить, обратившись в любое  отделение банка. При себе необходимо иметь паспорт и ИНН.

Для чего нужен финансовый номер телефона?

Финансовый телефон - это номер мобильного телефона, который подтвержден клиентом, как номер телефона, с помощью которого могут подтверждаться и проводиться финансовые операции, а также отправляться Банком информация по услугам и акциям. 

График работы отделений/касс?
График работы отделений 

Где в нашем городе есть банкомат?
Список банкоматов РАДАБАНК и банков партнеров 

В банкоматах каких банков я могу снимать средства без комиссий?
Во всех банкоматах РАДАБАНК, а также в банкоматах партнерской сети «Радиус» .

У моей карты заканчивается срок действия, как ее перевыпустить?
Перевыпустить карту можно по личному обращению в обслуживающее отделение.

Где посмотреть адреса отделений банка?
Перечень всех отделений РАДАБАНК доступен по ссылке

Могу ли я оплачивать моей картой покупки в интернете?
Для этого нужно установить соответствующее правило по карте для расчета в интернете. Это можно сделать в WEB-банкинге в разделе «Мои карты» выбрать пункт «Правила по карте» -> «Разрешить платежи в интернете» или позвонить в контакт центр по номеру 0-800-500-999

Могу ли я пользоваться моей картой за рубежом?
Конечно, для этого достаточно в WEB-банкинге в личном кабинете зайти в раздел «Мои карты» -> «Правила по карте», затем выбрать страну, в которой вы будете производить расчеты, а также валюту, в которой будут осуществляться расчеты.

Где я могу узнать актуальные курсы валют?
Актуальный курс валют в вашем городе вы можете уточнить по номеру 0-800-500-999.

Как я могу узнать баланс по карте?
Баланс можно узнать с помощью WEB-банкинга и мобильного приложения RB24. выбрав раздел «Мои карты», либо подключив СМС-информирование по вашей карте. Так же Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 0-(800)-500-999.

Как я могу восстановить логин и пароль для входа в интернет банкинг?
Для восстановления доступа к WEB-банкингу достаточно обратится по номеру 0-800-500-999.

Не нашли ответы на вопросы- звоните нам мы поможем 0-800-500-999

или пишите в ЧАТ

Платежи удобно осуществлять

с помощью WEB-банкинга и мобильного приложения RB24

Наверх