Обратная связь

Будем ближе!

Контакт-центр

Мы работаем 24/7

Бесплатно со всех номеров на территории Украины

0 800 500 999

В пределах Украины и для международных звонков, согласно стандартным тарифам

+380 (562) 38 30 30

Поддержка VIP-Клиентов 24/7

+38 (067) 652 30 30

Вы можете написать нам на e-mail:

CallCntrSvc@radabank.com.ua

Свяжитесь с нами

Все обращения, полученные в оффлайне, обрабатываются в первую очередь на следующий день.

Другие способы связи

Facebook Messenger

Чат-онлайн

Вопросы и ответы

Что делать, если не пришло SMS-сообщение для активации или входа в Интернет-банкинг?

К сожалению, операторы связи не гарантируют 100% быструю доставку SMS-сообщений, поэтому в случаях задержки рекомендуем дождаться сообщения (как правило, оператор отправляет его в течение нескольких минут) или повторить операцию через 10 минут.

В тексте SMS-сообщения всегда присутствует время его отправки.

В случае прихода двух SMS-сообщений (из-за задержек) необходимо использовать код из сообщения, отправленного последним.

Как я могу изменить в личном кабинете лимит на снятие наличных?

Лимиты можно поменять в WEB-банкинге или мобильном приложении RB24 в разделе «Мои карты», выбрав пункт «Установить лимит».

Как я могу изменить в личном кабинете лимит на расчёт в торгово-сервисной сети?

Почему я не могу оплатить покупку в Интернете?

По умолчанию Интернет-транзакции по всем платежным картам закрыты. Для того, чтобы разрешить такие платежи, достаточно в системе WEB-банкинг или мобильном приложении RB24 в разделе «Мои карты» выбрать пункт «Правила по карте» -> «Разрешить платежи в Интернете».

Как я могу изменить свой финансовый номер?

Финансовый номер телефона можно изменить, обратившись в любое отделение Банка. При себе необходимо иметь паспорт и ИНН.

Для чего нужен финансовый номер телефона?

Финансовый номер — это номер мобильного телефона, указанный Клиентомв качестве номера телефона, с помощью которого могут подтверждаться и проводиться финансовые операции, а также на который Банк может отправлять информацию по услугам и акциям.

Где я могу ознакомиться з графиком работы отделений/касс?

График работы отделений

Где в нашем городе есть банкомат?

Список банкоматов РАДАБАНК и банков-партнеров

В банкоматах каких банков я могу снимать средства без комиссий?

Во всех банкоматах РАДАБАНК, а также в банкоматах партнерской сети «Радиус».

У моей карты заканчивается срок действия, как ее перевыпустить?

Перевыпустить карту можно по личному обращению в обслуживающее отделение.

Где посмотреть адреса отделений Банка?

Перечень всех отделений РАДАБАНК доступен по ссылке

Могу ли я оплачивать своей картой покупки в Интернете?

Для этого нужно установить соответствующее правило по карте для расчета в интернете. Это можно сделать в системе WEB-банкинг или мобильном приложении RB24 в разделе «Мои карты», выбрав пункт «Правила по карте» -> «Разрешить платежи в Интернете», или позвонив в контакт-центр по номеру 0 800 500 999.

Могу ли я пользоваться своей картой за рубежом?

Конечно, для этого достаточно в системе WEB-банкинг или мобильном приложении RB24 в личном кабинете зайти в раздел «Мои карты» -> «Правила по карте» и выбрать страну и валюту, в которой Вы планируете производить расчеты.

Где я могу узнать актуальные курсы валют?

Актуальный курс валют в Вашем городе Вы можете узнать по номеру 0 800 500 999.

Как я могу узнать баланс по карте?

Баланс можно узнать с помощью системы WEB-банкинг и мобильного приложения RB24. выбрав раздел «Мои карты», либо подключив услугу SMS-информирования по Вашей карте. Также Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 0 800 500 999.

Как я могу восстановить логин и пароль для входа в Интернет-банкинг?

Для восстановления доступа к WEB-банкингу достаточно обратится по номеру 0 800 500 999.

Заказать обратный звонок

Пожалуйста, заполните форму, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Все обращения, полученные в оффлайне, обрабатываются в первую очередь на следующий день.

Контактный e-mail для СМИ и коммерческих предложений: