0 800 500 999

ContactCenter@radabank.com.ua

Новости

Обратная связь

Name: РАДАБАНК
Address: м. Дніпро, вул. Володимира Мономаха, 5, Украина
Telephone: 0 800 500 999

Контакт-центр

Мы работаем 08:00 - 20:00

Бесплатно со всех номеров на территории Украины

073 0500 999

В пределах Украины и для международных звонков, согласно стандартным тарифам

+380 (562) 38 30 30

Вы можете написать нам на e-mail:

ContactCenter@radabank.com.ua

Связи с общественностью и медиа:

Press@radabank.com.ua

Свяжитесь с нами

Мы работаем с 8:00 до 20:00

Вопросы и ответы

Что делать, если не пришло SMS-сообщение для активации или входа в Интернет-банкинг?

К сожалению, операторы связи не гарантируют 100% быструю доставку SMS-сообщений, поэтому в случаях задержки рекомендуем дождаться сообщения (как правило, оператор отправляет его в течение нескольких минут) или повторить операцию через 10 минут.

В тексте SMS-сообщения всегда присутствует время его отправки.

В случае прихода двух SMS-сообщений (из-за задержек) необходимо использовать код из сообщения, отправленного последним.

Также, дополнительно проверьте не заполнена память телефона и не внесен ли наш номер телефона в «Черный список» или «Спам».

Как я могу восстановить логин и пароль для входа в Интернет-банкинг?

Для восстановления доступа к RB24 достаточно обратится по номеру 0 800 500 999 (бесплатно со всех номеров на территории Украины).

Как я могу изменить в личном кабинете лимит на снятие наличных?

Лимит можно изменить в:

– веб версии RB24 выбрать Карточки-Действующие карточки-Меню карточки-настройки безопасности-добавить (+) – из выпадающего списка выбрать необходимое правило.

– мобильной версии RB24 выбрать Карточки-Меню карточки-Настройка безопасности-добавить (+) – из выпадающего списка выбрать необходимое правило.

Почему я не могу оплатить покупку своей картой в Интернете?

По умолчанию Интернет-транзакции по всем платежным картам закрыты. Для того, чтобы разрешить такие платежи, достаточно в:

– веб версии RB24 выбрать Карты-Действующие карты-Меню карты-настройки безопасности – из выпадающего списка выбрать необходимое правило.

– в мобильной версии RB24 выбрать Карточки-меню карточки-Настройка безопасности-добавить (+) – из выпадающего списка выбрать необходимое правило.

Как я могу изменить в личном кабинете RB24 лимит на расчёт в торгово-сервисной сети?

Лимит можно изменить в:

– веб версии RB24 выбрать Карточки-Действующие карточки-меню карточки-Настройка безопасности-добавить (+) – из выпадающего списка выбрать необходимое правило.

Могу ли я пользоваться своей картой за рубежом?

Для того, чтобы разрешить такие платежи, достаточно в:

– веб версии RB24 выбрать Карты-Действующие карты-Меню карты-настройки безопасности-добавить (+) – из выпадающего списка выбрать необходимое правило.

У моей карты заканчивается срок действия, как ее перевыпустить?

Перевыпустить карту можно по личному обращению в обслуживающее отделение или оформить заявку в системе RB24.

Как я могу узнать баланс по карте?

Баланс можно узнать с помощью системы RB24. выбрав раздел «Мои карты», либо подключив услугу SMS-информирования по Вашей карте. Также Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 0 800 500 999 (бесплатно со всех номеров на территории Украины).

Для чего нужен финансовый номер телефона?

Финансовый номер — это номер мобильного телефона, указанный Клиентомв качестве номера телефона, с помощью которого могут подтверждаться и проводиться финансовые операции, а также на который Банк может отправлять информацию по услугам и акциям.

Как я могу изменить свой финансовый номер?

Финансовый номер телефона можно изменить, обратившись в любое отделение Банка. При себе необходимо иметь паспорт и ИНН.

Где я могу узнать актуальные курсы валют?

Актуальный курс валют в Вашем городе Вы можете узнать по номеру 0 800 500 999 (бесплатно со всех номеров на территории Украины).

Заказать обратный звонок

Пожалуйста, заполните форму, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Все обращения, полученные в оффлайне, обрабатываются в первую очередь на следующий день.

Контакт-центр

0 800 500 999

095 0500 999

098 0500 999