Відповіді на типові запитання

Як я можу змінити в особистому кабінеті ліміт на зняття готівки?

Ліміти можна змінити в RB24, розділ «Мої карти», обравши пункт «Встановити ліміт»

Як я можу змінити в особистому кабінеті ліміт на розрахунки в торгово-сервісній мережі?

Ліміти можна змінити в RB24, розділ «Мої карти», обравши пункт «Встановити ліміт»

Чому я не можу сплатити покупку в інтернеті?

За стандартними умовами платіжних карт інтернет транзакції закриті, для того щоб дозволити платежі в інтернеті достатньо в RB24 в розділі «Мої карти» обрати пункт «Правила по карті» -> «Дозволити платежі в інтернеті»

Як я можу змінити свій фінансовий номер?

Фінансовий номер можна змінити, звернувшись в будь-яке відділення банку. При собі достатньо мати паспорт та ІПН.

Для чого потрібен фінансовий номер телефону?

Фінансовий телефон – це номер, який підтверджений клієнтом, як номер телефону, за допомогою якого можуть підтверджуватися та проводитися фінансові операції, а також банком може відправлятися інформація з послуг та  акційних пропозицій. 

Графік роботи відділень/кас?

Графік роботи відділень 

Де в нашому місті є банкомат?

Список банкоматів РАДАБАНК та банків-партнерів 

В банкоматах яких банків я можу знімати кошти без комісій?

У всіх банкоматах РАДАБАНК, а також у банкоматах партнерської мережі «Радиус» .

У моєї карти закінчується термін дії, як її перевипустити?

Перевипустити карту можна по особистому зверненню до відділення банку.

Де можна подивитися адресу відділення банку?

Перелік всіх відділень РАДАБАНК доступний за посиланням.

Чи можу я оплатити своєю картою покупки в інтернеті.

Для цього достатньо встановити відповідне правило по карті для розрахунку в інтернеті. Це можна зробити у RB24 в розділі «Мої карти» обрати пункт «Правила по карті» -> «Дозволити платежі в інтернеті» або зателефонувати до контакт центру за номером 0-800-500-999

Чи можу я користуватися моєю картою за кордоном?

Звичайно, для цього достатньо в RB24 в особистому кабінеті обрати розділ «Мої карти»  ->  «Правила по карті», потім обрати країну, в якій ви будете розраховуватись, а також валюту, в якій буде виконуватись розрахунок.

Де я можу дізнатися актуальні курси валют?

Актуальний курс валют в вашому місті ви можете дізнатися за номером 0-800-500-999.

Як я можу дізнатися баланс карти?

Баланс можна дізнатися за допомогою RB24 та мобільного додатку RB24, обравши розділ «Мої карти», або підключивши СМС-інформування за вашою картою. Також ви можете дізнатися баланс звернувшись за номером 0-(800)-500-999.

Як я можу відновити доступ до RB24?

Для відновлення доступу до RB24 достатньо звернутися за номером 0-(800)-500-999.

Не знайшли відповіді на ваші запитання? – телефонуйте нам за номером 0-800-500-999

або звертайтесь у ЧАТ.

Платежі зручно здійснювати за допомогою RB24 та мобільного додатку RB24.

Наверх