Як працює РАДАБАНК в умовах воєнного стану. Детальна iнформацiя.
Безкоштовно зі всіх номерів на території України:
0 800 500 999
За тарифами оператора:
095 0500 999
098 0500 999
073 0500 999
У межах України та для міжнародних дзвінків, згідно стандартним тарифам:
+380 (562) 38 30 30
Ви можете написати нам на e-mail:
ContactCenter@radabank.com.ua
Зв’язки з громадськістю та медіа:
Press@radabank.com.ua
Інші канали зв'язку:
Шановний Клієнт!
Головна мета нашого Банку – лояльні Клієнти. Саме тому ми цінуємо думку кожного – як приємну, так і гірку правду. Завдяки Вашим відгукам ми розвиваємося та покращуємо свій сервіс.
Для нас важлива Ваша думка!
Дякуємо Вам, що даєте нам шанс стати ще краще!
Інформація про порядок розгляду АТ «АБ «РАДАБАНК» звернень клієнтів
На жаль, оператори зв’язку не гарантують 100% швидку доставку SMS-повідомлень, тому у випадках затримки рекомендуємо дочекатися повідомлення (як правило, оператор надсилає його протягом декількох хвилин) або повторити операцію через 10 хвилин.
У тексті SMS-повідомлення завжди присутній час його відправки.
У випадку надходження двох SMS-повідомлень (через затримку) необхідно використовувати код з повідомлення, яке було відправлене останнім.
Також, додатково перевірте чи не заповнена пам’ять у телефоні та чи не внесено наш номер телефону до «Чорного списоку» або «Спам».
Для відновлення доступу до системи RB24 достатньо звернутися за номером 0 800 500 999 (безкоштовно з усіх номерів на території України).
За замовчуванням Інтернет-транзакції за всіма платіжними картками закриті. Для того, щоб дозволити такі платежі, достатньо в мобільному застосунку RB24 вибрати: Картки - Меню картки - Налаштування безпеки - Платежі в Інтернеті - Встановити період дії ліміту - Натиснути "Додати дозвіл"
Ліміти встановлені НБУ та на даний час незмінні (відсутня можливість змінити будь – який ліміт в застосунку RB24)
Для того, щоб дозволити такі платежі, достатньо в мобільному застосунку RB24 вибрати: Картки - Меню картки - Налаштування безпеки - Платежі в країні - Встановити період дії ліміта та обрати країну - Додати дозвіл
Термін дії карт подовжено до закінчення воєнного стану. Замовити перевипуск карти можливо, звернувшись до відділення Банку
Баланс можна дізнатися за допомогою системи RB24, обравши потрібну картку, або підключивши послугу SMS-інформування по Вашій картці. Також Ви можете звернутися на гарячу лінію за номером 0 800 500 999 (безкоштовно з усіх номерів на території України).
Фінансовий номер – це номер мобільного телефону, вказаний Клієнтом як номер телефону, за допомогою якого можуть підтверджуватися та проводитися фінансові операції, а також на який Банк може надсилати інформацію щодо послуг та акцій.
Фінансовий номер телефону можна змінити, звернувшись до будь-якого відділення Банку. При собі необхідно мати паспорт та РНОКПП (ІПН).
Перелік всіх відділень РАДАБАНК доступний за посиланням
А також у мобільному застосунку RB24: Меню - Банкомати та відділення банку
Перелік всіх відділень РАДАБАНК доступний за посиланням - Оберіть потрібне відділення
Актуальний курс валют у Вашому місті Ви можете дізнатися за номером 0 800 500 999 (безкоштовно з усіх номерів на території України).
USD
EUR
PLN